Bagaimana Memulai Facebook untuk Bisnis

Bagaimana Memulai Facebook untuk Bisnis - Facebook turun gunung. Di 15 kota di Indonesia, Facebook mengadakan event bertajuk FACEBOOK LAJU DIGITAL. Makassar dan 9 kota lainnya di Indonesia timur beruntung menjadi tempat yang dipilih Facebook untuk pelatihan ini.

Acaranya berlangsung pada tanggal 18 Oktober lalu di The Rinra Hotel, Ruang Macora 1, dimulai dengan sambutan-sambutan dari Ruben Hattari, Luat Sihombing (Kasie Pengembangan Ekosistem Platform Ekonomi Digital, Dirjen Aplikasi Informatika Direktorat Ekonomi Digital), dan Deva Khadafi (Karo Humas & Protokol Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan).

Inti dari penyampaian mereka adalah bahwa dari pihak pemerintah dan Facebook, sudah sangat mendukung penggunaan media sosial, khususnya Facebook untuk pengembangan UMKM. Kementerian Kominfo menyiapkan back bone fiber sebagai infrastruktur yang rencananya selesai tahun 2019 sebagai salah satu bentuk dukungan.

Data yang ada sekarang seharusnya bisa membuat para pelaku bisnis makin bersemangat merambah dunia digital. Mari kita tengok:

• Dari total penduduk 262 juta orang, yang melakukan urbanisasi 55%.
• Pengguna internet 132,7 juta orang (penetrasi 51%).
• Pengguna media sosial aktif 106 juta orang (penetrasi 40%).
• Total pengguna internet mobile aktif: 123,3 juta orang.
• Pengguna internet 47% dari total populasi.
• SIM card terdaftar sampai April 2018: 254.792.159.

Luar biasa, ya … memang harus dimanfaatkan sebaik-baiknya.

Pada kenyataannya, sudah ada orang-orang yang terbantu dalam hal penjualan produknya dengan menggunakan Facebook. Kisah-kisah sukses tersebut mengawali presentasi berikut, melalui Aji Ahmad Wahidin yang membawakan materi Memulai dengan Facebook untuk Bisnis.

Untuk bisnis, kita disarankan menggunakan

“halaman bisnis” di Facebook,

jangan gunakan akun pribadi.

Pertemuan ini juga menjawab tanya beberapa orang,

mengapa akun mereka di-banned oleh Facebook,

yaitu setelah berulang kali berjualan di akun pribadi.

Menurut Pak Aji, akun pribadi digunakan untuk

berhubungan dengan teman dan kerabat

secara pribadi, bukan untuk berjualan.

Nah, mengapa yang disarankan oleh Facebook untuk berbisnis ialah halaman (fan page) bukannya akun pribadi? Alasannya yaitu karena memang tujuan penggunaan akun pribadi dan halaman bisnis berbeda. Akun pribadi ditujukan untuk pemakaian personal dan berinteraksi secara pribadi dengan orang-orang lain sementara halaman pribadi memang sebaiknya digunakan untuk selain tujuan pribadi (semisal bisnis).

Alasan keduanya adalah karena jumlah teman di akun pribadi dibatasi hanya sampai 5000 saja. Sementara jumlah likers di halaman Facebook jauh lebih banyak daripada itu. Jadi, potensi pelanggan dan repeat order juga bisa jauh lebih besar. Nah, sampai di sini, paham kan kalau akun pribadi itu berbeda dengan halaman (bisnis)?

Jujur, sih, secara pribadi saya lebih suka kalau yang add saya di Facebook bukan akun bisnis. Saya lebih suka kalau teman-teman pemilik bisnis, lebih baik meminta saya me-like-nya ketimbang mengajukan permintaan pertemanan dengan akun pribadi yang menggunakan nama bisnis. Karena jumlah friends saya sudah hampir 5000 yang nota bene batas tertinggi jumlah teman. Artinya, itu akan membatasi jumlah teman lain yang sebenarnya masih bisa berteman secara personal dengan saya. Sedangkan untuk halaman bisnis, lebih mudah bagi saya untuk me-like-nya dan postingan dari halaman itu tetap muncul di feed atau beranda saya.

Pak Aji mengatakan agar membangun eksistensi melalui profil halaman Facebook selengkap-lengkapnya sampai link ke emarketplace yang lain. “Konfigurasikan apa yang dibutuhkan pelanggan Anda,” ujarnya.

Nah, bagaimana membuat halaman Facebook? Caranya gampang:

• Masuk ke akun Facebook Anda. Buka facebook.com/pages/create. Tetapkan nama halaman.
• Tampilkan identitas Anda. Lengkapi.
• Buat URL khusus. Ini akan lebih memudahkan orang untuk mencari halaman Anda. Contohnya seperti halaman saya nih: www.facebook.com/BlogMugniar.
• Isi tab “Tentang” yang menggambarkan usaha Anda.
• Edit pengaturan, untuk menambahkan admin/pengurus halaman/pengelola lainnya, dan sebagainya.

Selanjutnya Pak Aji memberika beberapa tips kepada para peserta:

1. Masukkan foto-foto yang mempunyai hak cipta. Jangan asal comot foto milik orang lain. Tambahan dari saya: cantumkan sumber fotonya. Kalau mau aman, cari gambar-gambar yang atributnya “creative common”.
2. Tambahkan tombol ajakan bertindak ke website atau ke link ecommerce.
3. Posting di waktu-waktu yang pas. Kapan prime time  itu, harus kita pelajari terlebih dulu.
4. Undang teman-teman Facebook untuk like halaman kita. Jangan mengundang semua teman kita. “Undang yang pas aja,” kata Pak Aji. Jangan mengajak laki-laki untuk me-like usaha busana muslimah supaya tertarget.
5. Setelah memiliki banyak massa, kita akan sering berkomunikasi dengan mereka. Hal pertama yang harus diperhatikan sehubungan ini adalah membuat konten, entah itu berupa teks, foto, atau video. Untuk foto, halaman Facebook bisa menampilkan slide yang merupakan gabungan beberapa foto. Menurut survei, orang melihat konten maksimum selama 3 detik saja sebelum berpindah ke konten lain.
6. Gunakan Facebook Messenger. Salah satunya adalah instant message alias auto membalas. Misalnya kalau Anda sedang berlibur dan usahanya juga libur maka instant messenger bisa membalaskan pesan otomatis kepada pelanggan Anda. Ini penting untuk meningkatkan trust. Jawab pesan yang masuk dengan ramah.
7. Bisa buat postingan terjadwal supaya lebih memungkinkan untuk konsisten dan teratur.
8. Fitur Facebook Live sangat membantu bisnis jaman now. Misalnya saja “JASTIP” (jasa titip), bisa memanfaatkan fitur ini dengan baik agar bisa berinteraksi dengan customer-nya secara real time.
9. Kapan saja membuka lowongan, kita bisa menambahkan fitur Lowongan Kerja di halaman bisnis.
10. Melalui fitur Facebook Insight kita bisa melihat perkembangan promosi usaha kita melalui Facebook. Seperti seberapa besar jangkauannya, berapa banyak like-nya, berapa laki-laki/perempuan, usianya, domisilinya, dan sebagainya. Dari data yang ada bisa dianalisa, postingan mana yang bagus dan jelek. Pada bulan mana postingan meningkat, di mana saatnya turun. Perusahaan besar biasanya menyewa jasa konsultan untuk menganalisa tapi di Facebook semuanya bisa kita peroleh dengan gratis.
11. Satu akun personal bisa mengelola banyak halaman bisnis. Maka buatlah halaman bisnis dengan Anda spesifik.

Dari sekian banyak pertanyaan pada materi ini, beberapa dijawab oleh Pak Aji. Salah satunya adalah mengenai penipuan. Bagaimana menghadapi kemungkinan terjadinya penipuan, menurut Pak Aji, cek akun pribadi ataukah halaman bisnis yang dipergunakan. Kalau akun, hati-hati – jangan sampai menggunakan akun bodong. Cek history-nya.

Kalau menggunakan halaman bisnis, pastikan history-nya meyakinkan. Bisnis yang menghubungkan halamannya dengan akun emarketplace yang menggunakan fasilitas penyimpanan uang/rekening bersama calon pembeli untuk sementara sebelum diterima oleh penjual lebih terpercaya.

Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana meningkatkan branding melalui Facebook. Inilah jawaban Pak Aji:

• Gunakan nama usaha yang catchy, jangan nama pribadi.
• Pakailah logo usaha.
• Bikin postingan yang terstruktur, waktunya pun teratur. Jangan sampai sesekali rajin lalu malas sehingga lama tidak posting. Usahakan konsisten membuat konten halaman.
• Service yang bagus.

Pertanyaan selanjutnya adalah, “Bagaimana menemukan pelanggan tertarget yang spesifik sesuai bisnis kita?” Jawaban Pak Aji mungkin bikin jleb banyak orang. Menurutnya tidak ada ada produk yang sasaran pasarnya semua orang. Analisa peta penergetan berdasarkan jenis kelamin, usia, domisili, dan minat.

Well, Facebook menjadi penting di negara kita karena Indonesia merupakan salah satu negara pengguna Facebook terbesar di dunia. Pengguna aktif bulanan Facebook di Indonesia adalah sebesar 115 juta, dengan sebesar 111 juta orang pengguna aktif bulanan yang menggunakan perangkat seluler.

Dari tiap 5 menit waktu seseorang berperangkat seluler,

1 menit dihabiskannya di Facebook.

Di samping itu data yang disampaikan Facebook

menunjukkan bahwa 100 juta jam video

ditonton tiap hari di Facebook.

Maka rugi sekali jika Anda memiliki usaha baik itu yang menghasilkan barang ataupun jasa dan tidak menggunakannya seoptimal mungkin dalam merebut pasar. Batas wilayah sekarang sudah kabur, Facebook boleh Anda gunakan gratis untuk bisnis. Maka gunakanlah sebaik mungkin.

Makassar, 27 Oktober 2018

Bersambung

Share :